Easy-Support Kundenmodul

Hierbei handelt es sich um ein optionales Zusatzmodul für die Applikation, welches es Ihnen gestattet, Ihren gesamten Kundenbestand (oder einen Teilbestand hiervon) nach Easy-Support zu übernehmen (auch per Importfunktion) um neue Tickets dann direkt diesen Kunden zuordnen zu können.

Auch verfügt das Modul über einen Mechanismus, der es Ihnen gestattet, eingehende E-Mails automatisch einzelnen Kunden zuzuordnen. Auf diese Weise stehen Ihnen in neuen Tickets immer sofort alle relevanten Kundeninformationen zur Verfügung. Innerhalb des Kundendatensatzes können Sie zahlreiche Informationen zum Kunden und seiner technischen Ausstattung erfassen, um beispielsweise ein hausinternes EBL Management o. ä. aufzubauen.